FAQ

Kan&Sojeva ist Ihr zuverlässiger Partner für professionelle Reinigungs- und Alltagsservices in Aachen. Wir bieten Ihnen Haushaltsreinigung, Büroreinigung, Wäscheservice, Treppenhausreinigung sowie eine liebevolle Haustierverpflegung an.

Unsere Leistungen richten sich sowohl an Privatpersonen als auch an Unternehmen. Wir arbeiten sorgfältig, vertrauenswürdig und orientieren uns an Ihren individuellen Bedürfnissen.

Die Terminbuchung ist ganz unkompliziert. Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder direkt über unser Kontaktformular auf der Website erreichen.

Nennen Sie uns einfach die gewünschte Dienstleistung, den Ort und einen oder mehrere Terminwünsche – wir melden uns zeitnah mit einem Angebot oder einer Bestätigung bei Ihnen.

Nein, das ist in der Regel nicht notwendig. Wir bringen alle erforderlichen Reinigungsmittel, Tücher und Geräte selbst mit.

Sollten Sie spezielle Produkte bevorzugen (zum Beispiel ökologische Reinigungsmittel oder Mittel für Allergikerhaushalte), können Sie uns dies im Vorfeld mitteilen – gerne passen wir uns Ihren Wünschen an.

Unsere Dienstleistungen sind flexibel buchbar: einmalig, wöchentlich, 14-tägig oder nach einem individuellen Zeitplan, den wir gemeinsam mit Ihnen abstimmen.

Ob regelmäßige Unterstützung im Alltag oder eine einmalige Grundreinigung – wir richten uns ganz nach Ihrem Bedarf.

Unser Wäscheservice ist bequem und zeitsparend. Wir holen Ihre Wäsche bei Ihnen zuhause ab, waschen, trocknen und falten sie sorgfältig. Danach bringen wir sie sauber und ordentlich zurück.

Dabei achten wir auf die richtige Pflege der Materialien und können auch besondere Wünsche wie das Bügeln von Hemden berücksichtigen.

Wenn Sie verhindert sind oder verreisen, kümmern wir uns liebevoll um Ihre Haustiere. Unsere Leistungen beinhalten das Füttern, das Bereitstellen von frischem Wasser, kleinere Reinigungen (z. B. Katzenklo oder Käfige) sowie auf Wunsch auch kurze Spieleinheiten oder Spaziergänge.

Wir orientieren uns an den gewohnten Routinen Ihres Tieres, damit es sich trotz Ihrer Abwesenheit wohlfühlt.

Ja, selbstverständlich! Wir verfügen über eine gültige Betriebshaftpflichtversicherung.

Das bedeutet, dass im seltenen Fall eines Schadens an Ihrem Eigentum oder Ihrer Einrichtung alle Ansprüche über unsere Versicherung abgedeckt sind. So können Sie unsere Leistungen mit einem sicheren Gefühl nutzen.

Ja, wir sind auch kurzfristig für Sie da – je nach Verfügbarkeit. Ob eine schnelle Reinigung nach einer Feier, eine spontane Haushaltsunterstützung oder ein Notfalltermin: Wir versuchen, flexibel auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir schnell planen und helfen können.

Die Abrechnung erfolgt transparent und unkompliziert. Nach der abgeschlossenen Dienstleistung erhalten Sie eine Rechnung, die per Überweisung bezahlt werden kann.

Für regelmäßige Kunden bieten wir auch eine monatliche Abrechnung oder andere Zahlungsmodelle nach Absprache an. Bei einmaligen Einsätzen ist auch eine Barzahlung möglich.

Unser Firmensitz ist in Aachen, und wir bieten unsere Dienstleistungen in der gesamten Stadt sowie in umliegenden Stadtteilen wie Brand, Laurensberg, Richterich, Eilendorf und Umgebung an.

Wenn Sie unsicher sind, ob wir auch in Ihrem Wohngebiet oder Ihrem Bürostandort tätig werden, schreiben Sie uns gerne – wir helfen Ihnen schnell weiter.